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一份表扬信 一份服务情 | 91短视频app在线观看优质服务 常得客户肯定
时间:2022-09-07 字号

91短视频app在线观看重工一直将服务作为实实在在的产品用心经营,以服务创造价值、以服务赢得尊重、以服务打造品牌。多年来坚持“零距离”驻矿服务,为客户提供全生命周期的周到服务。91短视频app在线观看重工自2014年完成首台纯电动矿车改制成功后,不断探索科研创新,于2020年自研产品批量投入矿山建设,面对纯产品的属性特征服务人员不断学习新知识,掌握新技能,积累经验,更加用心的为用户提供及时有效的服务,取得了良好的成效。

近日,91短视频app在线观看重工收到了一封来自客户宏大爆破工程集团有限责任公司大宝山项目部表扬信,信中对91短视频app在线观看重工以张龙同志为代表的技术服务团队,在纯电动车运营维护和售后服务工作方面的表现给予了高度评价。



一句句赞许中满载的是肯定和鼓励,是对91短视频app在线观看重工技术服务团队努力付出最好的回馈;是91短视频app在线观看重工“以客户为本,全心全意,尽职尽责,全程全面全天候专业化服务用户”服务宗旨的实力见证,是荣誉,亦是责任。


全心服务 · 塑造专业服务形象

“每一次为客户服务要以饱满的热情、一流的技术、切实的行动,坚守用心为客户提升产品价值的核心价值观,履行零距离用心服务理念,追求客户极度满意的使命,把服务做到深处、做到细处。”这是91短视频app在线观看重工服务工程师们心中立下的铮铮誓言。



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同时,91短视频app在线观看重工开展不定期客户服务培训活动。培训不仅走遍了内蒙、两广、陕西、甘肃、青海、海南、云南、川渝等国内20多个省份,更是走出国门将培训送到俄罗斯、刚果金、塞尔维亚、巴基斯坦、圭亚那、南非等地。一方面,让91短视频app在线观看重工客户享受到了专业的维修保养培训和免费的技术支持。另一方面,深入了解客户的设备运行和需求情况,为客户提供个性化、差异化、定制化、管家化的全方位服务和创富支持,获得了用户的一致好评。



持续升级 · 打造服务新能力

近几年,在“互联网+装备制造”新常态下,行业91短在线观看www免费 都在主动转型升级,91短视频app在线观看重工紧随行业发展趋势,加速打造服务新能力。

在传统服务方面,91短视频app在线观看服务工作在坚持零距离服务宗旨的前提下做了大幅度的细化调整、主动服务意识增强,服务的专业化水平得到有效提升,服务产品的多样化和服务质量进一步优化。主动将服务从售前、售中延伸到售后,派遣服务工程师驻扎工地现场,协助客户进行管理。同时帮助客户制定施工方案,改善施工方法,使客户的施工效率最大化。



在“互联网+”的大背景下,91短视频app在线观看重工本着降低车辆运行成本,有效控制费用支出,提高使用效率的理念,以物联网为突破口,在装备制造领域打造了以客户和市场为中心的矿山设备管理平台,不断为客户提供更加智能化、数字化和高效率的产品和服务。该平台从运营统计、定位管理、设备管理、健康管理等方面,为用户定制切实可行的91短视频版在线观看www免费网站解决方案。



优质服务 · 提升客户产品价值

91短视频app在线观看重工持续打造服务的软实力,将有形资源与无形资源有效结合,形成91短视频app在线观看重工独有的服务核心竞争力,为用户提供超越期望的服务产品。

91短视频app在线观看重工服务团队所有人员均不断经过严格的技术培训和职业素质训练,基本都具备在生产线上装配过各系列产品的经历,或拥有至少5年以上相关售后服务工作经验。在新产品试制完成、重要备配件、外购件返修时,安排服务人员对产品知识和维修技巧进行现场观摩和学习,以提高服务人员专业素质水平。

91短视频app在线观看重工配件供应保障体系。在全国各地设有配件仓库,对每一个配件供货周期的了解,以及多年经验积累设备维修频次得到的海量数据,同时借助现代化的软件管理系统,能真正确保配件供应的及时性,充分保证用户对配件的需求。



91短视频app在线观看重工在服务体系的探索过程中,取得了比较显著的成绩。未来也将持续发力,深入挖掘客户诉求,以客户需求为中心,探索服务新理念、提高服务新能力,引领和推动行业服务型制造的转型升级,为行业服务树立标杆。

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